赖苏婷/发自深圳

7月30日，中海物业在深圳举办市场战略发布会，发布三大市场战略、四大服务产品和三大合作模式。

中海集团董事、中海物业集团董事局主席张贵清、广东省物业协会杨国贤会长、中海物业集团行政总裁杨鸥、中海物业集团副总裁叶翔接连出场，从央企责任担当、行业期许展望、房地产行业的第二曲线、物业管理行业的价值回归等各方面解读资深人士的企业观、行业观、发展观。

回顾行业发展的时间轴，从供需两侧来看，中海物业发现物业行业的变化逻辑逐渐清晰，一是供给不足，二是需求强烈。

杨鸥断言：房地产“开发制造业” 属性已经趋于平缓，“生活服务业”属性正迎来春天。”

叶翔提供的数据进一步说明了“春风之劲”。

他首先解释，从建筑物全生命周期来讲，建筑的生命并非从设计到竣工就结束了，而是指从设计到解体（废弃）为止的整个周期。在这个周期内，前期建设投入占总成本的16.3%，后期修缮维护占55.5%。从修缮强度的角度，以日本为参照，其修缮强度值是我国的6.8倍。折射到日常生活中的常见场景，建筑物修缮强度有限通常反映在以下方面：指示标牌不清晰、栏杆锈蚀、门禁损坏、电动车随意停放、绿化露土、外墙砖脱落、路面破损凹凸不平、排污系统管道失修、空调外机装饰缺失等。相比香港楼龄40年的住宅项目，叶翔以太古城、碧瑶湾为例，展示其外观与小区环境，并说明其二手房价账面升值26倍以上。

叶翔同时指出，目前城市住宅物业管理覆盖率不足70%。

他给出的答案是：内地存量住宅物业服务升级和建筑物修缮需求是真实存在的，并且越来越强烈；做大存量住宅产值，才是真正为社会创造服务业增加值。老牌劲旅中海物业终于吹响了进军的号角，锚定存量住宅市场，要为社会创造更多的工作机会、更多的就业、更多的财富。

基于此，中海物业提出三点市场战略，当先便是发掘存量住宅价值，着力物业服务升级和建筑物焕新。其次为投身城市更新，承接国家战略。最后为进入广泛领域，开展多元业务。

叶翔紧接着发布了四款为基础物业服务解难纾困的产品。

中海物业抛出颇具科技感的“物业盒子”，叶翔解释称，这是一种适用于物业管理团队的工具包，是当前市场上最先进的管理工具，有望解决一直困扰基础物业服务的“品质提升动力”“团队激励不足”两大痛点。“能实现市场最优的管理费效比”，叶翔信心十足。

物业盒子包含两组核心功能，其一是中海物业已经启动的“项目管理合伙人组织模式”，主要功能是创造增量，通过充分授权、专业保障、充分授权、多劳多得等四项主要措施使之运行。其二是“智慧物业管理运营模式”，嵌入了一套针对性极强的业务逻辑，以差异化服务、集约化管理、智慧化运营为目标完成开发设计。

中海物业将于一年内投放150个“物业盒子”，覆盖其75%的在管面积，“要做最懂物业管理的智慧大脑”“让优质的物业管理服务走进千家万户”。

不管是物业行业整体来看，还是是从存量住宅市场的角度来看，中海物业高调入场，会是一个积极乃至振奋的信号。每一次物业企业的郑重喊话，或多或少都将为这个行业的发展带来一定的思考和刺激。

在高质量发展的整体格局下，物业行业锚定存量住宅市场的竞争，注定是这个行业的王者之战！