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责任如山 服务创新:45载春华秋实,美好生活再出发——专访山东绿地泉控股集团董事长、党委书记、总裁刘岷

中国房地产网

2020-11-23 16:28

山东绿地泉控股集团再起新征程,为不断满足人民日益增长的美好生活需求而不懈奋斗!

山东绿地泉控股集团再起新征程,为不断满足人民日益增长的美好生活需求而不懈奋斗!

45载关山飞渡,从济南市统建办(全称“济南市民用建筑统一建设办公室”,以下简称“统建办”)到济南市房地产开发总公司,再到如今的山东绿地泉控股集团,这家企业经历了45年的发展历程。它见证了近半个世纪以来房地产市场的跌宕起伏,经历了市场化改革、集团化发展和管理优化升级。

11载改制有为,2009年济南市房地产开发总公司(统建办首次改制后的名称)引入上海绿地集团,实现转企改制,从国有事业单位改制为混合所有制公司。改制后的绿地泉通过与市场化接轨和现代企业管理制度的运行,在综合实力、经营业绩和品牌影响力方面实现了快速提升,以创新的姿态赋予企业和产品更强的生命力,助力公司实现了超常规、跨越式的发展,为城市建设和经济社会发展做出了卓越贡献,赢得了广泛赞誉。

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要快速读懂它,绿地泉董事长、党委书记、总裁刘岷无疑是最好的人选。从1983年进入公司,刘岷与绿地泉一道砥砺奋进37年,从他的足迹里便可以窥见绿地泉的发展脉络。

作为企业的掌舵人,自2005年上任以来,他不断带领公司进行革新,先是促成转企改制,后又力推市场化改革,再升级为集团企业,凭借胆识和魄力带领绿地泉集团进入一个崭新的广阔天地。近日,中国房地产报济南有幸采访到了绿地泉董事长、党委书记、总裁刘岷,听他阐述一个“责任、厚道企业”的发展和未来。

45载征程 初心不改

斗转星移,岁月流金。

2020年是山东绿地泉控股集团成立45周年 ,45年来绿地泉人一步一个脚印,留下了一串串闪光的足迹:上世纪70年代末,公司曾参与了大纬二路(从天桥到经七路段)的道路拓宽工程,同时开工建设济南市第一个配套齐全的住宅小区——七里山小区;随后,公司又先后开工建设了甸柳小区、八里洼小区、王官庄小区、佛山苑小区……这一个个耳熟能详的名字,记录着这家本土房企的悠久历史。

“从1975年11月20日统建办正式成立,至2020年11月20日正是45周年。” 刘岷表示,“在此期间,公司的名称虽然发生了一些调整和变化,但就责任企业的定位来说一直未变,‘责任如山、服务创新’的核心价值观清晰明确,坚定用文化引领企业发展。”

改制11载 创新迭变

使命催征,逐梦前行。

改制11年以来,绿地泉在大浪淘沙中不断成长,结合未来的发展趋势不断前进,产品服务、经营业绩、税收贡献等数字亮眼。同时先后拓展泰安、济宁、青岛、菏泽、烟台、滨州、淄博等齐鲁八城,形成联动的战略布局,逐步建立起以房地产为主业、多元产业综合发展的产业架构。

纵观45年发展历程,绿地泉集团始终坚持独立思考、认识和定位,然后不断地求新、创新、求变。在成功转型的背后,是企业掌舵人的锐意改革步伐、勇于创新意识与拼搏进取精神的体现,是其领导班子对内狠抓管理执行、对外强化品质服务等工作的真实写照。

“1455”服务体系 立体融合

岁月不居,天道酬勤。

作为有温度、有责任感的企业,绿地泉深入践行企业的社会责任,积极面对市场变化,进行服务迭代升级。

年初的疫情给全国各行各业都带来了前所未有的打击,绿地泉不但在物业服务、工程建设、营销团队等方面不断释放正能量,交出了一份亮眼的成绩单,而且关爱济南地区赴武汉及湖北医护人员的驻济直系亲属,提供购房优惠、免费家政、代买配送等服务。

在房地产行业进入白银时代的今天,同时又受到疫情的冲击,在一定程度上加速着企业服务价值的重构。对此,刘岷坦然:“这是危机,也是机会,它反过来倒逼我们更好地去成长。”

基于此,绿地泉推出了“1455”服务体系,即以客户为中心,以“建筑品质好、居住环境好、生活服务好、文化教育好、社区风尚好”作为支撑和依托,通过绿地泉服务、绿地幸福家、营销团队、商业服务团队、绿地泉数字科技等专业化服务团队,打造涵盖基础服务、增值服务、商业服务、租售服务于一体的美好生活服务系统,为业主和客户提供全生命周期、全生活场景的全方位美好生活服务,形成绿地泉集团服务生态系统。

据刘岷介绍,美好生活服务中心与业主进行无缝衔接,从基础的物业安保、保洁服务,到康养领域的长者照顾、子女教育,及生活所需的如装修、租售服务等均可提供。所以说将来的销售不是简单销售,是在服务当中做销售。刘岷同时指出,未来绿地泉集团的所有项目都会把“美好生活服务中心”作为服务平台。为此他们专门成立了美好生活管理中心和山东绿地泉美好生活服务集团,通过集团运营管理中心真正有效地把“1455”服务体系链接成一个整体。

截至目前,“1455”服务体系在泰安绿地·蔚蓝城、青岛绿地·凤栖澜玥、济南绿地国际城等多个项目已正式落地。

“1233”重点工作 升级转型

奋斗拾光,幸福启航。

“我们在2015年提出了一个目标,就是在2019年至2029年这改制的第二个十年里,基于责任企业、厚道经营理念和奋斗文化的基础不断拓展事业平台,把主业做得更强,把服务做得更优,把多元产业链做得更实。”刘岷表示。

对于新的十年(2019年~2029年),刘岷用“1233”四个数字来阐述这个战略工程:以客户为中心,做实数字化“运营管理系统”和 “客户服务系统”两大体系,提升“产品力”“服务力”“人才力”三大能力,坚定落实“实现千亿目标”“服务千万客户”“打造千人团队”的三千工程,全面推动绿地泉从“产品供给型”向“服务型企业”升级转型。

在刘岷看来,数字化改革是保证做出好产品的重要举措。从服务一个家到服务一个社区,再到服务千万家,当企业做到一定规模或项目相对较多时,可用数字化运营管理系统进行管控。谈及未来的发展目标,绿地泉也提出了“让山东人过上美好生活”的愿景,继续以优质服务提升业主幸福感,以自身力量践行企业的社会责任,这个不断努力的过程也将带动企业更好更快地发展。

【后记】

45载风起云涌,见证城市变迁;45载鼎新革故,铸就绿地泉品牌。

不忘初心,企业才能稳住根基;不忘初心,才能彰显企业文化张力;不忘初心,企业才能步伐矫健地迈向新征程。写满精彩的45载已经过去,充满希望的新征程迎面而来;面对新常态下的挑战和机遇,山东绿地泉控股集团再起新征程,为不断满足人民日益增长的美好生活需求而不懈奋斗!


编辑:王春红
标签:山东绿地泉控股集团,刘岷
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