冬季零度以下的天气里，老人们泡在户外温泉池里欣赏雪景，却是一番暖意融融；走进室内的亚马逊雨林戏水区，恍若来到了热带国家，孩子们在爷爷奶奶的看护下嬉笑玩耍，祖孙相伴其乐融融。

北京市文化和旅游局与北京老龄产业协会旅游专业委员会搭建了老年人文化旅游服务平台，2019年以来持续开展老年旅游项目和产品交流活动，加强了旅游企业之间的沟通联系。

近日，在丰台区老年人文化旅游接待基地的交流活动中，多家旅行社了解了基地情况、价格以及适老服务设施，未来将各自设计出符合游客需求的项目。

旅行社对接基地 设计适老旅游产品

南宫民族温泉养生园位于北京市丰台区国家4A级南宫旅游景区世界地热博览园内，这里的温泉水采用京热96号地热水，出水温度72℃。除了温泉养生园，园区内还有适合小朋友游玩的鹦鹉园、五洲植物乐园、百鸟乐园等项目，每逢周一到周五的工作日时间，不少退休之后的老年朋友带着孙子孙女一起来度假休闲，养生、亲子两不耽误。

这里的餐厅提供鲁菜，主打面食符合老年人口味。室内空间以及园区的游览路线均设有无障碍坡道，轮椅、儿童椅、老花镜、拐杖等基本设施齐全，行动不便人士也可以自由出行。泳池旁备有急救箱，服务人员可进行简单的伤口处理，配合社区的医务人员，为老人的健康游玩提供保障。

北京夕阳红旅行社票务负责人王新颖表示，她们接待的老年游客群体以北京常住老年人为主。根据年龄层的不同，老人的旅游需求也不尽相同。例如70岁以上的老年人不适合时间较长的项目，更偏爱两三日的短途出行。而对于南宫镇的项目，王新颖认为，常住北京的老年人选择在京住宿的意愿较低，因此更适合安排一日游行程。

中国妇女旅行社国内部经理孙杰认为，虽然目前旅游市场中，老年人占的份额仅有20%到30%，但仍然有很大的市场潜力，需要旅游企业提供更多符合老年人喜好的项目。他认为，北京地区的老年旅游旺季在春秋两季，并且常住老年人的散客较难组织，由单位组织的集体出游将是其设计项目的重点。

“北京老年人文化旅游服务平台将旅行社与老年人文化旅游接待基地进行对接，考察了许多平坦的观光路线，有助于旅行社设计更好的适老旅游项目，开展老年旅游业务。”孙杰举例称，曾对接的蟹岛、南华山庄等基地非常适合老年人休闲度假，今年秋季“九月九”曾组织老年人去蟹岛赏花；再例如，西山的国家森林公园同时是红色教育基地，门头沟、房山的赏红叶区域也有红色教育纪念馆，据此设计了组织单位的退休职工、老党员参观的红色线路。集体出游既欣赏了秋天的美景，又受到了教育，增进了老同事间的感情交流，一举多得。“旅行社产品服务跟得上，就会获得市场。”

市场前景广阔 政府鼓励旅游企业推出适老产品

北京市老龄化程度仅次于上海，排在全国第二位，“银发浪潮”势不可挡，老年文化旅游市场前景广阔。原北京市旅游发展委员会委员、现北京市老龄产业协会旅游专业委员会副主任方泽华表示，提高老年人的幸福指数和生活质量，是文化旅游管理部门，以及老龄产业协会等相关社会团体的一项重要职责。

“老年人旅游有时间，但更注重性价比，因此需要旅游企业推出价格合理的适合老年旅游的产品。同时，出行交通、适老设施、医疗设施等方面均要有保障。”方泽华介绍，调查结果显示，百分之七八十的老年人都有出去旅游的意愿，而60岁以上老年人出行，70%以上会选择旅行社，可见旅游企业在老年旅游行业中扮演了重要角色。北京老年人文化旅游服务平台目前有成员单位30余家，主要为从事老年旅游工作的企业。这些企业长期服务于老年游客，经验丰富。

近年来旅行社已基本处于微利经营的状态，而老年旅游对保险、医疗、车辆等方面的特殊需求，无形中增加了旅游企业的负担，因此北京市文旅局已连续三年对旅游企业的资质、产品的适老程度、每年接待量是否形成规模等方面进行考核，并对最为优秀的企业给予奖励和支持。

基地新增非遗与历史元素 实现“文旅融合”

据了解，2018年首批15家老年人文化旅游接待基地，包括蟹岛、南宫泉怡园度假村、古北水镇等景区。不过这个结果并不是一劳永逸的终身制。今年8月，基地评定委员会对这些单位进行了年度检查，对基地情况进行复核。对于一些产业转型、不再适合老年人的旅游企业，会被取消资格；同时，其他符合条件的旅游企业将会被“纳新”。

而在今年文旅融合的背景下，各基地也不断地在旅游中植入文化元素，丰富文化内涵，例如意大利农场、蓝调庄园打造了非遗体验馆，龙脉温泉在竹林温泉项目中融入“竹林七贤”的历史典故，都是在进行积极的探索。下一步各旅游企业表示，将积极开发适合老年人的文化旅游产品。

值得关注的是，平台虽然不具有行政监管的职能，但向其成员单位提倡行业自律、自我监管，将与游客和社会力量共同抵制当前行业存在的不合理现象。今年，平台还邀请了专门从事旅游法研究的律师，为成员单位进行培训，参与培训的大部分是一线服务人员。