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中指院牛晓娟：物企做养老必备“人+场”与母公司支持

中国房地产网

2021-10-16 11:45

中指研究院物业事业部常务副总经理牛晓娟

中房报记者梁笑梅北京报道

“增值服务的利润率比基础物业服务高，所以养老服务可能会是物企提高企业盈利能力的一个突破口。”。10月14日，中指研究院物业事业部常务副总经理牛晓娟在接受中国房地产报记者采访时表示，目前，许多头部物企都在探寻养老服务，物业企业要做好养老服务需要从现行利好政策出发，以市场需求为导向，将企业“人+场”的优势发挥，而开发母公司或集团战略层面的支持程度，则决定了在这一领域的发展规模。

中国房地产报：对于物业涉足养老服务，你怎么看？

牛晓娟：根据我国现实人口及市场情况，养老服务将是一个大有可为的赛道，近几年国家对社区养老支持达到空前力度，这就为物业服务企业在养老服务领域打开了更多想象空间。

中国房地产报：养老服务是物企盈利的一个突破口？为什么？

牛晓娟：面对快速演变的市场环境和竞争压力，物业服务企业纷纷将深度挖掘增值服务业务作为利润增长的重要引擎，整合各类资源，开发社区增值创新服务项目，而养老服务正是社区增值服务项目下创新推出的重要领域。

当前，我国大部分地区推行“9073”比例建设养老服务体系，即90%的老年人由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%享受机构养老服务，在该养老服务体系下，社区毋庸置疑成为企业竞争的主场。

中国房地产报：物企做好养老服务需要哪些土壤和具备哪些条件？

牛晓娟：市场是培育合格企业的最佳导师，物企要做好养老服务需具备三个条件。

首先，需要有良好的养老服务市场，特别是这个市场的前景和政策环境，这方面问题不大，据工信部数据，预计2030年我国养老产业市场规模将超过20万亿元，而相继出台的利好政策也在支持物业企业探索养老服务。其次，需要物业企业具备整合 “人+场”资源优势的能力，加强养老服务专业领域的人才储备和人才培养，同时积极拥抱智慧科技，将服务项目中涉及养老的社区进行有效的资源联动，从而提高养老服务效率和品质。

最后，物业企业要做好养老服务需要开发母公司或集团战略层面的大力支持，它将决定物业企业在养老服务领域的管理面积及密度，会对物业企业养老服务的业务竞争力及品牌力产生重要影响。

编辑：刘亚

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