开栏的话

今年是“十五五”开局之年，向好向上发展的壮阔画卷正徐徐铺展。新的一年，新的奋进，好房子、城市更新等宏伟愿景又将在奋进中变成更多的美好现实。　

本报今起开设“新春走基层”专栏，编辑记者践行脚力、眼力、脑力、笔力，奔赴基层一线采访，看城市美好、乡村美丽的大国气象，听住有所居、住有宜居的百姓故事，展现中国式现代化进程中城乡和房地产高质量发展的壮美华章。

王爱波与王庆广在检查供热补水泵。中房报记者 王迎超/摄

中房报记者 王迎超 哈尔滨报道

天寒最是问暖时。房间里的温度关系到群众的满意指数、幸福指数。

2月3日11时17分，刚端起饭碗的王爱波接到了一位群众的求助电话，经过一番询问后，他立即回复对方：“您的情况已经了解，请家中留人，下午我们会上门处理。”

王爱波是哈尔滨捷能热力电站公司湖滨管理站站长，肩负着12个居民小区、约175万平方米的供热重任。

挂断电话后，王爱波立即联系同事安排任务，“这对我们来说早已是家常便饭，24小时随时待命，后半夜紧急抢修也是常有的事。”

供暖是北方寒冷地区人们最关心的公共服务，在回家过年和群众过个温暖年之间，王爱波与同事在今年也不例外，春节期间照常值班，待命随时“出发”守护千家万户的温暖“生命线”。

王爱波在检查变频柜设备运行情况。 王迎超/摄

随叫随到

2月3日10时许，哈尔滨，室外寒风凛冽，太阳城花园小区换热站内却是热气腾腾，机器运转的低鸣声不绝于耳。在监测供热水温与压力的变频柜前，王爱波停下脚步，指着屏幕上跳动的数值解释道：“压力持续下降，大概率是有居民私自放水；要是压力直接归零，那就说明管线出现漏点，必须立刻排查抢修。”

对于室内供暖温度情况，王爱波门儿清，“不少居民家中的供热设施常年未做维护清洗，管道内壁积满杂质，导致水流速度变慢，供热效果自然大打折扣。”“还有一些居民遇到暖气不热，习惯打开分水阀放水排气，实则收效甚微。”

王爱波告诉记者，遇到供暖问题，他一般建议居民最好联系专业维修人员上门摘网冲洗，供热管道通常2年左右需清洗一次，使用满10年则应考虑更换。

记者跟随王爱波了解定时排污情况。王迎超/摄

“我们也在想方设法，减少供热水中的杂质水垢。”谈话间，王爱波用扳手拧开旋流除污器的阀门，浑浊的水流顺势排出。他告诉记者，换热站的工作人员每天早晚都会定时排污，每次持续5秒至10秒，从源头避免水垢进入居民家中管道。

湖滨管理站的供热版图涵盖12个居民小区、13家公企单位，下辖25个换热站，王爱波每天都要往返巡查两趟，查看设备运行是否正常、供水压力是否稳定、居民进户阀门有无渗漏……这些看似平凡琐碎的工作，考验的是一份“时时放心不下”的责任心。

“补水泵的外壁必须是凉的，一旦发热就是逆水阀失灵的信号，整个小区的供暖系统都会受到影响。”在报达雅苑小区的换热站内，王爱波举起一枚更换下来的逆水阀零件说。

就在1月27日深夜，他们巡站时发现补水泵异常发热，仅用15分钟就完成了逆水阀更换，及时化解了一场供暖危机。

王庆广向记者介绍供暖维护工作细节。

“我们实行24小时轮班制，3个人一班，4天一轮换，确保换热站时刻有人在岗值守。”工作人员王庆广说，供暖初期故障相对集中，如今虽已进入平稳运行阶段，但突发状况仍时有发生，不久前的一天凌晨2点多，一位业主家中分水器突然跑水，接到报修电话后，他们火速赶往现场，仅用40多分钟便完成抢修。

顾大家、舍小家

王爱波向记者介绍供暖知识和工作运行。

“我家今年室温比往年高了六七摄氏度！”见到供热人员上门，新里·海德公馆小区里一家理发店的店主邰先生就像吃了“定心丸”。

邰先生告诉记者，刚开店那年冬天，屋里才18℃左右，顾客一进门就喊冷，不少老主顾都不愿再来了，生意受到了很大影响。

2025年供暖加压注水前，供热人员主动上门，为店里检查并改造了供热管线。现在，理发店一楼室温稳定在23℃~24℃，二楼更是达到25℃~26℃，“店里舒适了，生意也比往年红火多了”。

“邰先生的店是一楼冷山户型，还是复式结构，供暖条件本就不好。”王爱波说，他们现场勘查后，将原有的DN25一环热熔管升级更换为DN32二环热熔管。2025年，他们已为该小区七八户居民完成管线改造，每户的供暖效果都立竿见影。

民宿老板张先生向记者介绍自家管线改造情况。

同样受益的，还有龙江渔村的民宿经营者张先生。2024年，看中哈尔滨持续攀升的旅游热度，张先生将原本出租办公的房产收回，改造成民宿，迎接八方游客，可开业第一个冬天，就遭遇了供暖难题，“室温只有18℃，游客冻得直跺脚，我们只好门口加电暖风、屋里摆电暖气，经营成本涨了不少，客人的体验感却差了一大截”。

去年10月，供热人员主动上门，为张先生的民宿更换了供热主管线，并将分支管线的弯头全部取直优化。供暖季来临后，民宿的室温稳稳达到23℃~25℃，舒适的居住环境吸引了大批游客，春节期间的房间早被预订一空。

今年是王爱波从事供热工作的第十个年头。每逢春节，当千家万户围坐桌前共享团圆时，他和同事们总是坚守在工作岗位上。“既然干了这一行，就有这份觉悟。”王爱波说，虽然不能回家过年，但一想到能帮助居民解决供暖难题，让大家暖暖和和过大年，我们也觉得值了！